Retours & échanges

Retours & échanges chez WalkerShoes

Chez WalkerShoes, nous nous engageons à garantir votre satisfaction à chaque étape de votre expérience d'achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours et échanges est conçue pour vous offrir une solution simple et pratique.

Retours

1. Délai de Retour : Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour initier une demande de retour.

2. Condition des Articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées. Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d'origine.

3. Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez [indiquer le processus de retour, par exemple, contacter notre service client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour]. Les frais de retour peuvent s'appliquer.

Échanges

1. Éligibilité : Les échanges sont autorisés pour des articles de taille ou de couleur différentes. Veuillez noter que les articles en édition limitée peuvent ne pas être échangeables en raison de leur disponibilité limitée.

2. Processus d'Échange : Pour effectuer un échange, veuillez [indiquer le processus d'échange, par exemple, contacter notre service client pour vérifier la disponibilité et obtenir un numéro d'autorisation d'échange].

Remboursements

1. Traitement des Remboursements : Les remboursements seront traités dans les 15 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection des articles retournés.

2. Méthode de Remboursement : Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement initiale, sauf indication contraire du client.

Exceptions

Veuillez noter que certaines exceptions peuvent s'appliquer, notamment aux articles en solde, aux articles personnalisés ou aux produits en édition limitée. Consultez nos Conditions Générales de Vente pour plus de détails.

Service Client

Notre équipe de service client est là pour vous assister à chaque étape du processus de retours et échanges. N'hésitez pas à nous contacter à [adresse e-mail de contact] pour toute question ou assistance supplémentaire.

Chez WalkerShoes, notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat sans soucis. Merci de choisir la qualité et le style avec www.walkershoes.ma.